ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên